Il 2010 vedrà una crescita a doppia cifra degli investimenti pubblicitari sul web. Sarà per la crisi o per la maggiore competenza degli imprenditori, ma è ormai certo che il Web costituisce uno dei pochi canali pubblicitari che permette di avere un monitoraggio puntuale e preciso del proprio investimento.

Nel 2010 cambiano le abitudini degli Italiani in ferie: diminuiscono i giorni di Vacanza ed Oltre 6 Milioni di Italiani porteranno con sé il computer da lavoro!

Fino a qualche anno fa si parlava di quanto fosse importante avere un sito Internet. Si parlava di Usabilità, velocità delle pagine, grafica piacevole etc. Ormai tutto questo è scontato per un Sito web. Oggi chiunque può realizzare un sito Internet: esistono programmi gratuiti e strumenti online che permettono di creare un sito internet in 10 minuti. Quando però il Sito web diventa la prima vetrina per la Struttura turistica, è bene sapere il valore di ciò che produce o che potrebbe produrre. Dal 2007 è cambiato l’approccio dei Turisti che preferiscono i Campeggi ed i Villaggi Italiani. Fino a qualche anno fa le Fiere erano il primo canale pubblicitario dopo il passaparola. Oggi le Fiere chiudono i battenti per lasciare spazio a nuove forme di comunicazione, più economiche e sicuramente più redditizie. Internet è lo Strumento pubblicitario per eccellenza. Perché? Perché non è più la struttura a cercare i propri clienti ma è il cliente che trova la nostra struttura. E’ quindi importante, come primo passo, FARSI TROVARE. Per farsi trovare l’unico metodo è quello dell’INDICIZZAZIONE sui motori di ricerca, ovvero la registrazione di una pagina negli indici dei motori di ricerca. Eseguita l’indicizzazione, è molto importante il POSIZIONAMENTO, che significa portare il sito internet nelle prime posizioni dei Motori di ricerca. Un’altra possibilità parallela, e non di certo alternativa, è quella di inserire il proprio sito internet su portali del settore. Se realizzati nel modo corretto, tali inserimenti possono portare dei vantaggi dal punto di vista delle visite e anche dal punto di vista SEO (Search Engine Optimization ovvero Ottimizzazione per i Motori di Ricerca) per il posizionamento del proprio sito. Attenzione però: non tutti i siti sono uguali e, in alcuni casi, tali inserimenti possono essere deleteri per il posizionamento del sito web della struttura.

Ora presupponiamo di aver indicizzato il sito internet della nostra struttura, di averlo posizionato in modo eccellente su Google.it – Google.de – Google.nl e di averlo inserito su portali di settore come www.campeggi.com. Ma quante visite questi canali ci hanno portato (dato quantitativo) e quante prenotazioni e fatturato abbiamo generato (dato qualitativo)? Per avere queste informazioni ci sono dei sistemi di Analytics molto evoluti e in alcuni casi gratuiti. Un sistema tra i più utilizzati e i più semplici è Shinystat. Il Sistema di statistiche permette di analizzare l’audience internet e le statistiche dei siti web. La piattaforma permette di analizzare le visite, i percorsi di navigazione all’interno del sito e le CONVERSIONI.
Per Conversione si intende il compimento da parte del visitatore di una specifica azione (es. prenotazione). Sarà pertanto possibile identificare il tasso di conversione, ovvero la percentuale di visitatori che hanno effettuato una determinata conversione. In questo modo è possibile identificare il ROI (Ritorno sull’investimento) di qualsiasi campagna pubblicitaria (Seo, Pay Per Click, Portali etc.).

Per chi volesse approfondire l’argomento CreatiWeb S.r.l. Web Agency Torino, azienda proprietaria del Network Campeggi.com, leader nel settore dei Campeggi Italia e Camping Italia, organizzerà nei mesi di Settembre, Ottobre e Novembre 2010 dei Corsi gratuiti solo per gli Associati Faita FederCamping sul Web Marketing e in particolar modo sulle Conversioni. Per chi volesse partecipare può inviare una mail a info@crweb.it oppure contattare Cristian Capizzi al n° 011.358.00.12 .

Internet sta cambiando. O forse sarebbe meglio dire che sta cambiando l’utenza di Internet. Gli utenti sono diventati più “maturi” e capaci di usare il Web  per scegliere e decidere i propri acquisti e le proprie Vacanze.

L’utente che deve pianificare un viaggio o una vacanza parte da Internet e dai Motori di Ricerca (MdR) . Diamo però dei dati sull’utilizzo del Motori di Ricerca in modo da avere una visione chiara sul come e dove fare pubblicità.

Riportiamo i dati 2008 relativi alle ricerche effettuate sui MdR forniti da Nielsen NetRatings e SEMS :

La tabella è eloquente. Google oggi rappresenta l’86% di tutte le ricerche fatte online.

Molti gestori e responsabili Marketing di Campeggi e Villaggi hanno investito nella realizzazione di Siti Internet per pubblicizzare la propria struttura . Sito che però risulta essere inutile se non è indicizzato sui MdR e quindi su Google o comunque se non è reperibile in base alle ricerche degli utenti.

Uno strumento molto interessante e molto utile è Google Adwords il servizio a pagamento di Pay Per Click di Google. Da Wikipedia : Il pay per click (PPC) è una modalità di acquisto e pagamento della pubblicità online; l’inserzionista paga una tariffa unitaria in proporzione ai click (click-through rate), ovvero solo quando un utente clicca effettivamente sull’annuncio pubblicitario. I vantaggi di questa forma di pubblicità sono numerosi e permettono di ottimizzare al massimo gli investimenti. Un esempio di pubblicità pay per click è rappresentato dal keyword advertising, cioè annunci sponsorizzati che compaiono a lato dei risultati “puri” dei motori di ricerca. Questa tipologia pubblicitaria sta riscuotendo un grande successo a livello mondiale e che come ogni grande successo della rete è soggetto ad abusi. Infatti sono molti i siti web che incentivano i propri visitatori, oppure utenti registrati al sito stesso, a cliccare su questi annunci in modo da trarne profitto abusivamente. Nonostante questi abusi la pubblicità Pay Per Click continua a crescere e quindi a funzionare, grazie soprattutto ai programmatori che lottano creando sistemi anti truffa.

Google Adwords però può essere molto costoso se realizzato da mani poco esperte. In alcuni casi il rischio è dato dal fatto che i costi del click possono diventare molto alti (circa 1€ a click), con dei risultati molto al di sotto dei dati sperati e in alcuni casi addirittura nulli.

E’ indispensabile avere sotto controllo la propria Strategia di Web Marketing ponendosi poche ma utili domande : Cosa vogliamo ottenere dalla campagna? Quale è il Target di riferimento (geografico e socio-demografico)? Che tipo di Conversioni vogliamo ottenere? Quanto siamo disposti a spendere per una conversione?

Dopo aver risposto a queste domande è necessario definire le Campagne. Come definirle?  Nicholas Fox Director, Product Management, Ad Quality di Google ha dettato il “credo” di Google sul PPC : “Desideriamo che i nostri utenti apprezzino gli annunci”.

Per rispettare questo “credo”  le Campagne PPC vengono gestite da Google con il PUNTEGGIO DI QUALITA’.  Ovvero il Costo del click per una determinata KeyWord non è determinato solo dalla concorrenza di una determinata Keyword ma da una formula che tiene conto del CPC Massimo (Costo per Click Massimo)  e del Punteggio di Qualità.

Come è definita la qualità dell’annuncio? La qualità è elevata se l’annuncio contiene testo estremamente pertinente alla query di ricerca dell’utente; se l’annuncio descrive accuratamente il servizio offerto; se l’annuncio indirizza a una pagina di destinazione pertinente e ben strutturata.

Nel caso in cui il punteggio di qualità fosse estremamente basso avremmo bisogno di avere un CPC Massimo elevato per risultare nelle posizioni più alte. E’ probabile quindi che, in caso di campagne con Punteggi di qualità più bassi rispetto a un nostro competitor ma con CPC Massimo più alto, il nostro annuncio venga pubblicato con costi molto alti ma in posizioni secondarie.

Proprio per questi motivi è importante strutturare al meglio un annuncio dedicando una buona attenzione ai proprio obiettivi e al proprio Budget di spesa.